Cuando realizas una preorden de un producto, estás asegurando tu lugar para un artículo que aún no está en stock. La preorden garantiza que recibirás el producto una vez que se lance, especialmente para artículos producidos en cantidades limitadas. Además, la preorden a menudo viene con el beneficio de asegurar el artículo a un precio igual o menor que su precio eventual en stock.
Es importante tener en cuenta que los retrasos en la producción son comunes, por lo que las fechas de disponibilidad proporcionadas no están garantizadas.
Si no te sientes cómodo con los posibles retrasos o las fechas de lanzamiento inciertas, es mejor esperar hasta que el producto esté en stock antes de realizar tu pedido. Sin embargo, la preorden puede ser una excelente opción para aquellos que desean asegurar un artículo de coleccionista limitado sin el riesgo de perderlo.
Depósitos
Los depósitos suelen ser necesarios para los artículos de preorden, y estos depósitos aseguran tu reserva, pero no son reembolsables ni transferibles. Sin embargo, si Zeo Toys no puede cumplir con tu pedido debido a suministro limitado, el depósito será completamente reembolsado.
Al ver la página de un producto, encontrarás dos opciones: pagar en totalidad o optar por un depósito. Si decides pagar un depósito, el saldo restante se mostrará bajo la pestaña “Pedidos” dentro de tu cuenta. Tendrás la flexibilidad de saldar este saldo a tu conveniencia antes de que tu pedido llegue a nuestro almacén.
Tarifa de Cancelación
La cancelación de pedidos incurre en una tarifa, generalmente equivalente al depósito no reembolsable. Ofrecemos un período de cancelación de 24 horas. Si no estás de acuerdo con nuestros términos, puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas sin ninguna penalización. En tales casos, el NRD será completamente reembolsado dentro de 1-2 días hábiles. Por favor, permite de 5 a 7 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu método de pago original.
Es importante tener en cuenta que los NRD no pueden transferirse a otro pedido si tu pedido actual es cancelado por cualquier razón. Además, no pueden ser reinstalados o aplicados a un pedido diferente.
Fechas de Lanzamiento
Las fechas de lanzamiento de preorden son estimaciones y pueden cambiar sin previo aviso debido a factores fuera de nuestro control. Los precios en el momento de la compra serán respetados, incluso si el precio del artículo aumenta al llegar. Sin embargo, los compradores posteriores pueden enfrentar el precio actualizado.
Haremos todo lo posible para que las preordenes lleguen a los coleccionistas a tiempo, pero a veces el fabricante puede retrasar las cosas, teniendo en cuenta varios factores como la aprobación de los titulares de derechos, los tiempos de producción, el embalaje, la logística de envío, el despacho de aduanas y circunstancias imprevistas como las provocadas por COVID-19.
Sin embargo, la complejidad de estos procesos significa que cada etapa puede encontrar retrasos por diversas razones. Estos pueden incluir retrasos en las aprobaciones de los titulares de derechos, problemas de producción, desafíos de embalaje, problemas con el despacho de aduanas y otros obstáculos imprevistos. Los coleccionistas deben entender que en caso de un retraso, no será posible reembolsar sus depósitos.
Disputas de Tarifas
Las compañías de tarjetas de crédito que presenten una disputa o un contracargo a Zeo Toys por cualquier depósito no reembolsable, tarifas de cancelación o derechos de aduana retroactivos recibirán una copia de los términos y condiciones de esos acuerdos específicos, así como documentación de nuestro proceso de pago que ilustra tu aceptación de los términos, a través de la acción requerida del cliente de seleccionar una casilla de verificación. La información proporcionada ilustra un contrato que creaste con Zeo Toys al momento de la compra y generalmente resulta en la desestimación de la disputa. Por favor, ten en cuenta que cualquier cuenta con contracargos pendientes o reclamaciones de PayPal por cualquier razón podría resultar en una suspensión permanente de tu cuenta.
Ten en cuenta que nuestra política de preorden puede modificarse en cualquier momento, con o sin previo aviso, y el uso continuo de nuestro servicio constituye la aceptación de tales modificaciones.